Termo de Garantia

1. DURAÇÃO

1.1 A garantia profissional da Agroramoa tem a duração de 1 ano (12 meses), sendo que os materiais de desgaste não estão cobertos pela mesma.

1.2 Nos casos em que a legislação específica aplicável em termos de garantia impuser um prazo superior, esta ficará sujeita ao prazo imposto por lei, nestas situações.

1.3 A Agroramoa garante o fornecimento de peças de substituíção por um período de 5 anos, a contar a partir da data em que o modelo deixou de ser produzido.

1.4 A garantia expressa no presente documento é da inteira responsabilidade do revendedor do produto. Não devendo, portanto, ser objeto de entendimento direto entre o cliente e o fabricante.

2. CONDIÇÕES

2.1 As condições expressas seguidamente são básicas e serão consideradas sempre que o revendedor remeta a julgamento da Agroramoa qualquer solicitação de garantia.

2.2 Fica assim determinado primeiro comprador a revenda e segundo comprador o cliente final:

A. A garantia cobre exclusivamente defeitos de material e/ou de fabricação, sendo que, mão-de-obra, frete e outras despesas não serão abrangidas por este certificado, sendo da responsabilidade do revendedor.

B. Quaisquer acessórios que não sejam da exclusiva produção da Agroramoa não serão abrangidos por esta garantia; essas reclamações serão encaminhadas para o seu respetivo representante ou fabricante (ex: discos, bombas, rolamentos, etc.).

C. A garantia será anulada quando se constatar que os danos ou defeitos são originados pela utilização inadequada do equipamento, da inobservância das suas instruções ou da inexperiência do operador.

D. Fica excluído da garantia todo o produto que sofrer reparações ou modificações em oficinas que não as pertencentes à nossa rede de revendedores.

E. Excluem-se, também, da garantia todos os produtos, peças e/ou componentes que apresentem defeitos devido à aplicação indevida de outras peças e/ou componentes não genuínos pelo seu usuário.

F. São excluidos da garantia todos os produtos que sofram descuidos de qualquer tipo, em extremo tal que, tenha afetado ou colocado em causa toda a segurança do equipamento e/ou do seu operador, conforme juízo da empresa.

G. A garantia exclui todos os materiais de desgaste tais como vedantes, casquilhos, cabos, ganchos, etc.

H. Os defeitos de fabricação e/ou de material, objeto desta garantia, não constituirão em hipotese algum motivo para rescisão de contrato de compra e venda, ou para identificação de qualquer natureza.

3. CANCELAMENTO DA GARANTIA

3.1 A garantia é imediatamente cancelada nas seguintes situações:

A. O não envio do certificado de garantia devidamente preenchido e assinado.

B. O não envio de equipamentos, peças e/ou acessórios objeto de reclamação que, possibilite o exame, caracterização e aceitação do processo de garantia.

C. Remoção de autocolantes e/ou qualquer outra referência ao fabricante (Agroramoa).

D. Qualquer remoção ou substituição de componentes ou acessórios por outros que não sejam do nosso fabrico ou reconhecidos por nós.

E. Utilização de equipamentos e acessórios para outros fins que não aqueles para que foram concebidos ou montados.

F. A falta de manutenção de acordo com o previsto nos manuais de utilizador, bem como a utilização de consumíveis não originais com características equivalentes.

G. A realização de reparações/modificações durante o período de garantia que não estejam autorizadas por nós.

H. Tentativa fraudulenta de reclamação, sendo esta passível ainda de processo criminal.

I. Apenas os operadores, devidamente, credenciados e informados devem operar com os equipamentos, caso contrário existe forte possibilidade de má utilização, o que provocará a perda da garantia.

J. Todos os equipamentos produzidos segundo especificações dos clientes não estão abrangidos pela garantia.

K. Todas as máquinas contêm uma placa de identificação, onde consta o nome do construtor, modelo, nº de serie, peso, capacidade máxima e ano de fabrico.

L. É expressamente proíbido alterar (rasurar) ou apagar qualquer dado inscrito na placa de identificação (ou na própria máquina). É proibido remover a placa de identificação. Qualquer alteração/remoção na chapa de identificação anula imediatamente a garantia.

4. CONSIDERAÇÕES FINAIS

4.1 A Agroramoa exclui-se de qualquer tipo de responsabilidade por danos de qualquer natureza a pessoas ou objetos causados pela rotura das máquinas, dos seus componentes ou pelo seu uso impróprio.

4.2 A Agroramoa não reconhece qualquer indemnização por um eventual período de inoperância dos equipamentos, perda de produção, colheita ou lucros.

NOTA: A Agroramoa reserva o direito de introduzir modificações nos projetos dos seus produtos e/ou aperfeiçoá-los, sem que isso resulte em qualquer obrigação de aplicá-los em produtos anteriormente fabricados.

5. PROCEDIMENTO PARA OBTENÇÃO DE GARANTIAS

5.1 De modo a obter a garantia deve proceder aos seguintes passos:

A. Verificação do prazo de validade.

B. Obter do cliente um relato quanto à ocorrência, de modo a apurar a causa primária do dano, para, posteriormente, determinar a quem cabe a responsabilidade das despesas.

C. Preencher o formulário “Solicitação de Garantia” e obter cópia da nota fiscal de compra cliente. Os defeitos ou reclamações e causas prováveis devem ser bem compreensíveis para análise. A inexistência de qualquer informação impede a Agroramoa de conceder a garantia.

D. A Agroramoa não aceita qualquer peça ou máquina sem o formulário devidamente preenchido e que pode encontrar anexada no presente documento.

Remeter à Agroramoa: Peças, conjuntos ou máquinas; Duas cópias de solicitação de garantia (conforme o modelo anexado); Cópia da fatura de compra do cliente e Cópia da fatura de operação “Remessa para Garantia”;

5.2 As peças/conjuntos em reposição ao cliente deverão sair do stock da revenda, só na falta deste, deverá ser realizado o pedido à Agroramoa, o qual, será, depois, faturado normalmente com vencimento na apresentação.

5.3 A cópia referente ao processo ficará em carteira até ao resultado da garantia.

5.4 No caso de não ser concedida a garantia, será colocado em segurança bancária.

5.5 O prazo para remessa das peças ou conjunto de máquinas para a Agroramoa será de 30 dias, no mesmo prazo será efetuada cobrança do título (quando for o caso).

5.6 Para as peças em que não é concedida garantia, as revendas terão um prazo de 20 dias após a receção da comunicação da não concessão da garantia de Assitência Técnica, para retirar a peça.

NOTA: De modo a realizar um atendimento mais rápido e para que a Agroramoa tenha conhecimento sobre o comportamento dos seus produtos em campo, é solicitado ao Sr. Revendedor que os itens acima referidos sejam cumpridos em todos os casos de garantia.